Cambios, devoluciones y/o cancelaciones de los pedidos

Cancelación de un pedido

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe enviar un correo electrónico a la dirección cultius@boletsdemenorca.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si decide revocar su pedido, tenga en cuenta que desde su formalización a través de nuestra web éste queda listo para envío en las 24 horas siguientes siempre que exista mercancía disponible.

Por lo tanto para no incurrir en gastos de envío y transferencia, de los que debería hacerse cargo Ud, debe contactar con Bolets de Menorca antes de 24 horas después de haber realizado el pedido.

En el caso que la mercancía solicitada por Ud no estuviera disponible en el plazo de 30 días desde la fecha de formalización de su orden de compra, Bolets de Menorca se pondrá en contacto con Ud. inmediatamente. Y le informará de inmediato sobre el particular y procederemos a efectuar el reembolso inmediato de las cantidades por Ud. satisfechas por pago de la mercancía.

Cambios

Al tratarse de productos perecederos, actualmente no realizamos cambios.

Devoluciones y garantía

Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante teléfono o e-mail a Bolets de Menorca, indicando el número de pedido, para poder orientarle acerca del proceso a seguir. El Usuario tiene que devolver los productos en su estado original, sin abrir, con el embalaje y etiquetado original, debiendo adjuntar el albarán de devolución.

Telf.: +34 689 789 530 de 9 a 15h (GMT +1h) de lunes a sábado.

E-mail: cultius@boletsdemenorca.com

IMPORTANTE: Los plazos de recepción de las comunicaciones para devolución son taxativos:

• 24 horas desde la recepción para aquellos productos frescos o congelados.
• En caso de dudas contacte con nosotros.