CONDICIONES Y GARANTÍAS

Información general

La titularidad de este sitio web, https://www.boletsdemenorca.com, (en adelante Sitio Web) la ostenta:
Denominación Social: Cicerón Mercadal Mascaró
Domicilio Social: Camí Agotars, s/n, Estancia d'en Gomila - 07701 Maó - Menorca - Spain
CIF/NIF: 41509848T
Teléfono: 689789530
E-Mail: cultius@boletsdemenorca.com
Sitio Web: https://www.boletsdemenorca.com
Datos Registrales: RGSEAA 26.018714/IB

Este documento (así como todos los documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web https://www.boletsdemenorca.com y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Cicerón Mercadal Mascaró (en adelante Bolets de Menorca) desarrolla a través del Sitio Web comprende la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Venta, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad.

Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

simismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

El Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
• El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Bolets de Menorca no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Bolets de Menorca el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

Certificado de garantía

Garantizamos que nuestros productos están elaborados con los ingredientes que se indican, siguiendo todas las pautas y normativas en cuanto a seguridad e higiene en su preparación, así como durante el transporte a sus domicilios.

Proceso de compra o adquisición

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de Bolets de Menorca, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: "PAGAR".

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Bolets de Menorca ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una factura de su compra, solicitándolo a Bolets de Menorca utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Bolets de Menorca es el fabricante de los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien Bolets de Menorca realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Bolets de Menorca con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la GDPR y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

Disponibilidad del producto

Todos los pedidos de compra recibidos por Bolets de Menorca a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Bolets de Menorca se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

Precios y pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

Los gastos de envío se calcularán en la cesta según el importe final del pedido y el destino del mismo. Así, Bolets de Menorca realiza los servicios de entrega y/o envío de forma propia en Menorca o mediante TRANSPORTISTA al resto de destinos.

Los envíos se realizan en transporte refrigerado o convencional, en función de los productos que conforman el pedido.

MENORCA

• Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío serán de 5 €.
• Para pedidos superiores a 40 €, los gastos de envío serán gratuitos.

PENÍNSULA Y RESTO DE BALEARES (excluidos Canarias, Ceuta y Melilla)

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 7 €.

• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

TRANSPORTE REFRIGERADO

MENORCA

• Para pedidos inferiores a 40 €, los gastos de envío serán de 5 €.
• Para pedidos superiores a 40 €, los gastos de envío serán gratuitos.

RESTO DE BALEARES

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 10 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

CATALUÑA

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 10 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

MADRID Y VALENCIA

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 12 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

CASTILLA LA MANCHA, CASTILLA LEÓN, ARAGÓN, MURCIA Y PAÍS VASCO

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 13 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

NAVARRA, LA RIOJA, EXTREMADURA, ANDALUCÍA, ASTURIAS Y GALICIA

• Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío serán de 15 €.
• Para pedidos superiores a 150 €, los gastos de envío serán gratuitos.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán:

• Tarjeta de crédito o débito.
• Transferencia bancaria.
• Contrareembolso (SÓLO para entregas en Menorca).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Bolets de Menorca no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Bolets de Menorca reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará el cargo en la tarjeta. Posteriormente se realizará la preparación de pedido con el consiguiente mail de confirmación de envío al Usuario.

En todo caso, al hacer clic en "PAGAR" el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

Entrega

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

• En toda la Isla: se establece un plazo de entrega de 2 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido.
• Para el resto de puntos, el plazo de entrega determinado por el TRANSPORTISTA, no siendo éste superior a 4 días hábiles.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Bolets de Menorca no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Bolets de Menorca para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a Bolets de Menorca, Bolets de Menorca entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.

No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Bolets de Menorca recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Bolets de Menorca.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Medios técnicos para corregir errores

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Bolets de Menorca a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al Usuario, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera
Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en "PAGAR", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Devoluciones y garantías

Cancelación de un pedido

Para cancelar un pedido que aún no ha sido enviado debe enviar un correo electrónico a la dirección cultius@boletsdemenorca.com con su solicitud, indicando el número de pedido que desea anular.

Si decide revocar su pedido, tenga en cuenta que desde su formalización a través de nuestra web éste queda listo para envío en las 24 horas siguientes siempre que exista mercancía disponible.

Por lo tanto, para no incurrir en gastos de envío y transferencia, de los que debería hacerse cargo Ud, debe contactar con Bolets de Menorca antes de 24 horas después de haber realizado el pedido.

En el caso que la mercancía solicitada por Ud no estuviera disponible en el plazo de 30 días desde la fecha de formalización de su orden de compra, Bolets de Menorca se pondrá en contacto con Ud. inmediatamente. Y le informará de inmediato sobre el particular y procederemos a efectuar el reembolso inmediato de las cantidades por Ud. satisfechas por pago de la mercancía.

Cambios

Al tratarse de productos perecederos, actualmente no realizamos cambios.

Devoluciones y garantía

Las devoluciones de pedidos y productos deberán solicitarse mediante teléfono o e-mail a Bolets de Menorca, indicando el número de pedido, para poder orientarle acerca del proceso a seguir. El Usuario tiene que devolver los productos en su estado original, sin abrir, con el embalaje y etiquetado original, debiendo adjuntar el albarán de devolución.

Telf.: +34 689 789 530 de 9 a 15h (GMT +1h) de lunes a sábado.

E-mail: cultius@boletsdemenorca.com

IMPORTANTE: Los plazos de recepción de las comunicaciones para devolución son taxativos:

• 24 horas desde la recepción para aquellos productos frescos o congelados.
• En caso de dudas contacte con nosotros.

Reembolso

El reembolso de las cantidades recibidas por el Usuario se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Bolets de Menorca podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el Usuario entregue justificante de devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

Exoneración de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Bolets de Menorca no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier pérdida que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Bolets de Menorca también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Bolets de Menorca aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Bolets de Menorca actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Bolets de Menorca pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Bolets de Menorca no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Bolets de Menorca tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Bolets de Menorca no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Bolets de Menorcadispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Bolets de Menorca pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

Comunicaciones por escrito y notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Bolets de Menorca sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Bolets de Menorca envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Bolets de Menorca a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Bolets de Menorca puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

Renuncia

Ninguna renuncia de Bolets de Menorca a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Bolets de Menorca del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Bolets de Menorca a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

Nulidad

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Bolets de Menorca en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y Bolets de Menorca reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Protección de datos

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Bolets de Menorca en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mandando un correo electrónico a cultius@boletsdemenorca.com.

Jurisdicción y leyes aplicables

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de Usuarios residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Bolets de Menorca sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).